Medir os resultados do trabalho de PR sempre foi uma questão controversa entre clientes e agências de comunicação. Com o boom do Marketing Digital – e seus índices de cliques, conversões e geração de leads, isso ficou ainda mais crítico.
Afinal, como medir um trabalho que, de forma bem simples e genérica, tem como objetivo obter espaço espontâneo, e, por isso mesmo, envolve um terceiro pilar além das empresas e suas agências, que são as mídias – das tradicionais às onlines, passando pelos influenciadores de redes sociais?
Dito isto, o fato é que, nos dias de hoje, medir o resultado do PR deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade fundamental para os dois lados. Isso permite que as empresas façam uma avaliação mais precisa sobre as estratégias executadas e, também, valoriza o trabalho das agências quando esses bons resultados são alcançados.
Aqui na Ink temos implantado, no que chamamos de Reputation Cockpit, o conceito de cesta de indicadores:
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